Shipping policy
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Origine delle spedizioni
I prodotti Toesy vengono spediti dalla Cina. L'elaborazione avviene presso il nostro magazzino e la merce viene affidata al corriere entro i tempi indicati di seguito.
Tempi di elaborazione
Ogni ordine viene elaborato entro 24 ore lavorative dal ricevimento del pagamento, nei giorni feriali (lunedì–venerdì, esclusi festivi).
Tempi di consegna
| Destinazione | Tempo stimato |
|---|---|
| Italia | 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione |
I tempi indicati sono stime. Ritardi possono verificarsi per cause indipendenti dalla nostra volontà: condizioni meteo, picchi stagionali del corriere, festività nazionali.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono affidate a Posteitaliane. Tutti gli ordini viaggiano con servizio tracciato e assicurato.
Tracciamento
Non appena l'ordine viene affidato al corriere, riceverai una email di conferma con il link per il tracciamento in tempo reale. Per qualsiasi problema di tracking scrivi a toesyinfo@gmail.com.
Pacchi smarriti o danneggiati
Ogni spedizione è assicurata. In caso di pacco smarrito o danneggiato durante il trasporto, contattaci a toesyinfo@gmail.com indicando il numero d'ordine. Apriremo un'indagine con il corriere e, una volta accertato il problema, provvederemo a rimborso completo o rispedizione senza costi aggiuntivi per il cliente.
I ritardi di consegna non rientrano nella copertura assicurativa e non danno diritto a rimborso automatico.
Resi e rimborsi
Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Art. 52–57.
Come avviare un reso: Invia una email a toesyinfo@gmail.com con oggetto "Reso – Ordine #[numero]" includendo:
- Numero d'ordine
- Data dell'ordine
- Data di ricezione
- Nome e cognome
Condizioni del prodotto: Le scarpe devono essere non utilizzate, con etichette e sigilli integri, nella confezione originale.
Spedizione di reso: Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il magazzino resi si trova in Cina: ti forniremo l'indirizzo completo via email dopo la registrazione della richiesta. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciato e di comunicarci il codice tracking.
Rimborso: Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza commissioni aggiuntive. La spedizione originale viene rimborsata ai sensi dell'Art. 56 D.Lgs. 206/2005.
Il rimborso non sarà erogato se il prodotto arriva in magazzino con segni di utilizzo, senza etichette, o danneggiato.
Per la policy completa: toesykids.com/policies/refund-policy
Contatti
Per qualsiasi domanda su spedizioni, tracking o resi: toesyinfo@gmail.com